苦情処理簿の管理

機能概要

苦情に関する内容、対応状況、処理結果を記録・確認できます。

できること

苦情処理簿の新規登録、内容の確認・更新、必要な書面の出力を行えます。

事前確認

受付内容、対応担当者、対応経過、処理結果を確認します。

画面の説明

一覧には登録済みの苦情処理簿と、新規登録の操作が表示されます。

次に行う操作

新規登録または編集を選び、受付から対応結果までを入力して保存します。

操作後の結果

対応経過を含む苦情処理簿として確認できます。

活用場面

苦情を受け付けた際に、対応の記録を残すときに利用します。

注意事項

事実関係と対応内容を確認し、正確に記録してください。

よくある困りごと

受付から対応完了までの経過を一つの記録に残せます。

帳票との関係

苦情処理簿の作成・確認・出力に利用します。

利用例

苦情処理簿の管理を日々の確認と記録に活用します。